2月14日，接訴即辦主題紀錄電影《您的聲音》在北京舉行公映啟動儀式。該片由中央廣播電視總臺所屬的中央新聞紀錄電影制片廠（集團）攝制，由北京歌華傳媒集團有限責任公司、中央新聞紀錄電影制片廠（集團）、北京歌華移動電視有限公司聯合出品，由北京精彩時間文化傳媒有限公司、華夏電影發行有限責任公司聯合發行。啟動儀式現場，電影主創團隊及演員代表等，與200余位觀眾共同見證這部聚焦接訴即辦改革實踐的紀實作品亮相銀幕。電影將于2月18日在人民院線影院及北京市各大影院上映。

影片的主創團隊通過走訪40多個相關單位，真實記錄基層話務員、社區工作者與政府職能部門在解決市民訴求過程中的有關故事。總導演徐潔勤在映后分享時動情講述，“我們在拍攝中捕捉到很多基層工作者在處理訴求時的艱辛與擔當。他們日復一日，協調各方力量，解決一個又一個復雜難題。其中，既有對政策法規的精準運用，也有對群眾情緒的耐心安撫，更有對創新治理方法的積極探索。每一項訴求的解決，都是基層治理能力的鮮活體現，正是這些平凡英雄的堅守，構成了城市治理最堅實的底座。”

作為聚焦于政務服務改革的紀實電影，電影《您的聲音》創新采用“浸入式”拍攝手法，通過熱線工單的流轉軌跡，串聯起12345話務大廳、街道網格中心、老舊小區改造現場等多個民生場景。在基層工作人員的講述中，為民服務的機制不斷與時俱進、自我革新，一幅未來接訴即辦工作的藍圖逐漸浮現，相信這套起源于北京的治理經驗會為世界超大城市的民生治理給出中國式的亮眼答卷。